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西藏银行业第四届银行服务礼仪培训班在苏州成功举办
时间:2015年11月02日 来源:本站原创 作者:xzyhyxh 点击:
 

为充分发挥银行业在现代经济中的核心作用,提升西藏银行业服务水平和服务质量,塑造银行业社会服务良好形象,西藏银行业第四届银行服务礼仪培训班于8月12日至16日在苏州成功举办。来自国开行西藏分行、农发行西藏分行、工行西藏分行、农行西藏分行、中行西藏分行、中信行拉萨分行、民生行拉萨分行、西藏银行和林芝民生村镇银行营业网点的大堂经理、柜面员工共20余人参加培训。此次培训特邀请上海明鸿银行培训中心老师进行授课。培训内容主要包括银行服务礼仪与待客技巧客户投诉与纠纷处理规范及技巧服务礼仪实训

15日,全体学员进行了晨操、仪容仪态、微笑礼仪、服务流程、情节模拟等展示,起到了良好的效果。

   16日上午,全体学员来到中国银行业协会百佳示范单位建行苏州工业园区支行千佳示范单位农行苏州园区支行营业部和五星级营业网点苏州银行观摩学习。

培训现场

培训现场

培训现场

参观网点

大合影


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